Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás között távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlása

Amennyiben élni kíván elállási jogával, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban közölheti velünk.

Az elállási nyilatkozat megküldhető az alábbi elérhetőségen:

E-mail: info@eurotextilkft.com

A fogyasztó az elállási jogát a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta felhasználásával is gyakorolhatja.

Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Webáruházunkban az elállási jog – amennyiben az adott termékre elállási jog vonatkozik – az erre szolgáló elektronikus elállási funkció használatával is gyakorolható.

Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazoljuk.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy részünkre átadni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

Utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés

Szabályos elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett rendelés összeget, ide nem tartozik a szállítási költség. 

Ha a fogyasztó az általunk kínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítés során a banki átutalásos fizetési módot alkalmazunk. A fogyasztót a visszatérítésből eredően többletköltség nem terhelheti.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve.

A fogyasztó felelőssége

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog alóli kivételek – méretre vágott textilek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Különösen fontos, hogy az elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően nem illeti meg a fogyasztót az indokolás nélküli elállási jog az olyan méterre értékesített textilanyagok esetében, amelyeket a vásárló által a rendelés során meghatározott mennyiségnek megfelelően, kifejezetten a rendelés teljesítése érdekében vágtunk le.

Például, ha a vásárló egy végben lévő textilanyagból 1,8 métert rendel, és ezt a mennyiséget a rendelés alapján számára levágjuk, az ilyen, egyedileg méretre vágott termék tekintetében az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.

Ez a korlátozás kizárólag az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozik, és nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő, jogszabályban biztosított szavatossági jogait.

Ki minősül fogyasztónak?

A jelen tájékoztató szerinti fogyasztói elállási jog a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg.

A gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró vállalkozást, gazdasági társaságot vagy más jogi személyt a fogyasztóknak biztosított indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

Jogszabályi háttér

Az elállási jog részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól tartalmazza.